Anfragen und Buchungen
Von der Buchungsanfrage über den Model-Check und das Angebot bis zur bestätigten Buchung.
Kunden stellen eine Buchungsanfrage auf Ihrer Website, aus ihrem Kundenkonto oder, wenn er freigeschaltet ist, über den Marktplatz. Alle landen unter Anfragen.
Ablauf
Anfrage annehmen oder ablehnen
Eine neue Anfrage ist Offen, Ihr Team bekommt die Mail Neue Anfrage (Team). In der Detailseite sehen Sie Projekt, Termine, Team, Budget und Kontakt. Solange kein Angebot verschickt und die Anfrage nicht abgelehnt ist, ergänzen oder entfernen Sie Models mit Models bearbeiten.
Annehmen schickt dem Kunden die Mail Anfrage angenommen und jedem ausgewählten Model Verfügbarkeit anfragen. Ablehnen schickt Anfrage abgelehnt. Eine abgelehnte Anfrage lässt sich Wieder öffnen. In der Liste nehmen oder lehnen Sie mehrere Anfragen auf einmal ab.
Model-Check
Jedes Model antwortet über den Link in seiner Mail oder im Portal: verfügbar, vorgemerkt, anderweitig gebucht oder nicht verfügbar. Die Frist steht neben dem Status, sie beträgt 48 Stunden ab der Annahme. Mail erneut senden fragt ein Model noch einmal und verschiebt die Frist.
Angebot
Sobald alle Models geantwortet haben oder die Frist vorbei ist und mindestens eines verfügbar ist, öffnet Angebot zusammenstellen das Formular. Siehe Angebot.
Antwort des Kunden
Der Kunde nimmt das Angebot über den Link in der Mail an oder lehnt es ab, mit Kundenkonto auch dort. Ihr Team bekommt Antwort auf ein Angebot (Team). Nach einer Ablehnung können Sie Neues Angebot senden.
Buchung bestätigen
Nach der Annahme schließt Buchung bestätigen die Anfrage ab. Der Kunde bekommt eine Bestätigung, jedes gebuchte Model eine eigene Mail ohne Angabe der Gage. Die Anfrage steht danach auf Gebucht, das ist endgültig.
Angebot
Im Formular Angebot zusammenstellen wählen Sie die Models im Angebot und tragen die Bedingungen ein: Tagesgage, Reise und Anprobe, Überstunden in Prozent und Nutzungshonorar. Ohne Eingabe gelten die Angaben aus der Anfrage.
- Nachricht an den Kunden ist freiwillig.
- Sedcards der Models beifügen hängt die Sedcards an. Ist eine noch nicht fertig, geht nichts raus, und die Seite bittet, es gleich noch einmal zu versuchen.
- Anhänge nimmt PDF, JPEG, PNG oder WebP.
- Hat der Kunde Adressen in Kopie genannt, schickt das Häkchen Kopie ohne Antwortlink ihnen eine Kopie.
Dateien gehen nicht als Anhang der Mail raus. Der Kunde lädt sie über den Link im Angebot herunter, solange das Angebot gilt.
Ein Model, das inzwischen deaktiviert wurde, bleibt in der Anfrage und ist als Inaktiv markiert.
Anfragen ohne Auswahl
Ein Kunde kann eine Anfrage auch ohne ausgewählte Models stellen. Sie ergänzen die Models dann in der Detailseite, bevor Sie annehmen.
Nach der Buchung
Aus einer bestätigten Buchung entsteht die Rechnung, siehe Rechnungen. Eine Buchung selbst lässt sich nicht absagen. Storniert wird die Rechnung.